branding de recursos humanos
¿De que se habla hoy en día en el ámbito de los recursos humanos?, si algo escuchamos todos los días en la gestión de personas es hablar de atracción, retención y gestión del talento. Queremos a los mejores para nuestra organización. Pero eso pasa por algo más que pagar mucho, trabajar poco u otras ideas peregrinas de este tipo.
Los mejores suelen estar con los mejores. ¿Y cómo tener a los mejores?. Primero: hay que atraerlos. ¿Y cómo hacemos esto?. Una buena marca, de reconocido prestigio, donde las personas sean lo primero, es un buen coktail de hechos para decantarse por una opción de este tipo. Segundo: retener a los mejores es una tarea que exige mucha empatía y comunicación, debemos poder dar a los mejores lo que necesitan, lo que desde un primer momento les ha empujado a estar en nuestra organización. Debemos fidelizarlos, recordarles que no se han equivocado. Tercero: todo esto tenemos que gestionarlo, hacer nuestra trabajo a la perfección para que todo funcione en su justa medida.
Pero para poder hacer todo esto antes necesitamos tener una buena marca, una buena marca interna. Una marca que sea la señal de garantía de futuro. Si somos capaces de conseguirlo, el trabajo de recursos humanos será mucho más sencillo, donde innovar será el objetivo de la gestión de personas.
http://serggiova.blogspot.com/
No deja de sorprenderme, como los departamentos de comunicación y marketing de grandes empresas y consultoras de selección no prestan ni un minuto de atención a los candidatos/consumidores de sus ofertas de empleo.
Estos departamentos de comunicación tienen la obligación, que para eso les pagan, (y bien por cierto) de velar por la “imagen de la empresa” ante el consumidor, los accionista y los trabajadores…, añado de los candidatos/consumidores.
¿ Se les ocurriría gastar un solo € en realizar una campaña de marketing a sus clientes, y no responder a sus preguntas e inquietudes ?.
¿Y entonces…?. Como ponen una oferta de empleo en un medio de comunicación masiva con mas de 4.500.000 visitas/mes, con el logotipo, la descripción de la emprea y la dirección web , la misma direccion web de la empresa en la que gastan ingentes cantidades de € para promocionar y posicionar en el mercado y no responden tan siquiera con un “Muchas gracias por su interés estimado candidato/consumidor, por interesarse por nuestra empresa”
No se están dando cuenta que una simple respuesta de agradecimiento, una simple muestra de gratitud por el interes mostrado, sitúa al candidato/consumidor en una posición de reconocimiento de marca, absolutamente distintas para futuras decisiones de consumo. Ese candidato/consumidor se situara a los pocos días, semanas o meses en el lineal de una gran superficie o en el escaparate de cualquier tienda o listo para tramitar su hipoteca, con una imagen de la empresa que ni mil anuncios en televisión o mil portadas de prensa podrán superar, ¿o es que ellos nunca buscaron un empleo ?. “ Cuando lo necesite ni siquiera os molestasteis en contestar, ahora…”
Creo que un futuro no muy lejano esto tiene que cambiar, dejemos a los profesionales de la comunicación que comuniquen y a los profesionales de la selección que seleccionen.
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Submitted by Sergio Vazquez (no verificado) on Mar, 27/10/2009 - 08:05.Antes de nada muchas gracias por tu comentario Sergio. Lo que comentas comentas tiene mucho sentido, pero por desgracia la realidad es bien diferente. En la experiencia que tengo en el mundo de la selección me he encontrado con un número importante de candidatos que se quejan de que en otras empresas no le han dicho nada tras una entrevista. La gente describe una sensación de vacío e incertidumbre importante y aunque nadie suele hablar de ello, se genera una falta de confianza en esa marca y todo lo que representa.
Tengo la sensación de que a veces olvidamos que las empresas viven de vender sus productos. Suele ocurrir que los clientes de tus productos son también los candidatos que te envían su CV o a los que entrevistas. Si no concibes todo ese proceso como una experiencia de cliente, es probable que trasmitas al mercado una imagen no deseada. Bajo mi punto de vista, desde el momento en el que recibes el interés de alguien por tu compañía, debes devolver un interés sincero por esa persona. Por muy rotundo que sea el NO, siempre será una mejor respuesta que el silencio.
No me atrevo a decir quién debe ser el responsable de esa comunicación, si rrhh o la gente de comunicación (en algunas organizaciones puede incluso coincidir), pero lo que es cierto, es que es, entre otras cosas, otro proceso importante de comercialización. Y todos sabemos lo importante que es vender aquel producto al que nos dedicamos.
Además, este nuevo mundo 2.0, dota a la persona de un montón de herramientas para desacreditar a aquellas compañías que no han sabido responder a las necesidades del cliente, para contarle al mundo su experiencia, para transmitir sensaciones y sentimientos que multiplican su impacto de una manera exponencial. Seamos cuidadosos.
Añado tu blog a mis favoritos. Te seguiré y te animo a que sigas generando comentarios tan interesantes como este.
Un saludo
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Submitted by rober on Mié, 28/10/2009 - 10:12.